Keystone — Hisobni oʻchirish

Nima saqlanib qoladi

Ilovadagi hisobni oʻchirish quyidagilarga tegmaydi:

Maktab yozuvlari. Maktab bazasidagi oʻquvchi va ota-ona yozuvlari (ism, sinf, maktab bazasida kiritilgan telefon raqami, davomat tarixi, darvoza kamerasi suratlari, xat va SMS tarixi) maktab maʼmuriyati tomonidan boshqariladi. Ularni oʻzgartirish yoki oʻchirish uchun oʻquvchi oʻqiydigan maktabga murojaat qiling. Telefon raqamingiz maktab bazasida qolsa, ilovaga qaytadan kirish mumkin boʻladi (yangi sessiya yaratiladi); buni toʻxtatish uchun maktabdan raqamni bazadan olib tashlashni soʻrang.
Telegram bot bogʻlanishi. Botdagi Telegram identifikatoringiz, ismingiz va ulangan telefon raqamingiz ilovadagi hisob oʻchirilganda oʻchirilmaydi: bot ilovadan alohida xizmat, shuning uchun ilovadagi hisobni oʻchirish bu bogʻlanishni va bot orqali kelayotgan davomat xabarlarini ham toʻxtatmaydi. Bogʻlanishni oʻchirish uchun admin@keystone.uz manziliga yozing (botni toʻxtatish yoki bloklash faqat xabarlar kelishini toʻxtatadi).
Olimpiada, portfolio va toʻlov yozuvlari (agar ishtirok etgan boʻlsangiz): roʻyxatdan oʻtish, natijalar, imtihon javoblari, portfolio matni, Click orqali toʻlov yozuvlari. Ular boʻyicha elektron pochta orqali soʻrov yuborishingiz mumkin.
Xodimlar uchun maktab yozuvlari: davomat hodisalari (jumladan ilova orqali belgilanganlari) va arizalar — ular maktab yozuvlari sifatida maktab maʼmuriyati nazoratida.
Xodimlar uchun Keystone oʻzida saqlaydigan yozuvlar: yuz shabloni hamda yuz va joylashuv tekshiruvi yozuvlari (maktabgacha masofa, aniqlik, yuz moslik bahosi, video xeshi). Ular maktab bazasida emas, Keystone platformasining oʻz bazasida saqlanadi va ilovadagi hisobni oʻchirish ularga tegmaydi; butunlay oʻchirish soʻrov boʻyicha admin@keystone.uz orqali bajariladi.
Serverning texnik jurnallari (masalan, soʻrov vaqti va IP manzil) hisob oʻchirilishi bilan alohida oʻchirilmaydi. Ilovadan chiqishda qurilma yozuvi (qurilma modeli, operatsion tizim va ilova versiyasi, soʻnggi faollik vaqti) qurilmaning tasodifiy oʻrnatish identifikatori bilan qolishi mumkin; u telefon raqamingizga yoki hisobingizga bogʻlanmagan va sizni bevosita aniqlamaydi.
Google Firebase (push-bildirishnomalarni yetkazish xizmati) tomonidagi nusxa Keystone nazoratida emas va Google qoidalari asosida boshqariladi; Keystone serveridagi token esa oʻchiriladi va u orqali xabar yuborilmaydi. Ilovadan chiqish yoki hisobni oʻchirish qurilmani Firebase yangilanishlar mavzusidan chiqarmaydi, shuning uchun ilova yangilanishi haqidagi umumiy xabarlar ilovada push oʻchirilguncha yoki ilova olib tashlanguncha kelib turishi mumkin.

Удаление аккаунта

Мобильное приложение Keystone (uz.keystone.keystone)

Как удалить аккаунт

В приложении (аккаунт родителя): откройте Keystone → Профиль → кнопка «Удалить аккаунт» → подтвердите. Данные удаляются сразу и одним действием: либо удаляется всё, либо (при ошибке) ничего не меняется. Отменить удаление нельзя.
По электронной почте: если вы не можете войти в приложение, оно не установлено или вы сотрудник школы (для сотрудников кнопки в приложении нет), напишите на admin@keystone.uz и укажите номер телефона, использованный для входа (сотрудник — логин и название школы), и что нужно удалить: весь аккаунт или только часть. На запрос мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и сообщаем порядок и срок его выполнения; для защиты мы можем задать дополнительный вопрос, чтобы убедиться, что запрос отправил владелец номера.

Частичное удаление — без удаления аккаунта

Напишите на admin@keystone.uz и укажите нужное:

удалить привязку к Telegram-боту (@keystone_monitoring_robot): Telegram-идентификатор, имя и привязанный номер телефона; аккаунт в приложении сохраняется;
удалить данные входа и push-уведомлений на одном или нескольких устройствах (аккаунт продолжит работать на остальных);
удалить или ограничить данные олимпиад, портфолио и платежей (если вы участвовали); записи, которые обязательно хранить по закону (например, учёт платежей), сохраняются;
(для сотрудников) удалить шаблон лица и записи проверки лица, созданные для дистанционной отметки: шаблон и результаты проверки (расстояние до школы, точность, оценка совпадения лица, хеш видео). Они хранятся не в базе школы, а в базе Keystone, и по запросу удаляются полностью.

Что удаляется

Аккаунт родителя (вход по номеру телефона и одноразовому коду). С сервера Keystone фактически удаляются сами записи (не просто деактивируются):

все сессии входа (токены) этого номера на всех устройствах, включая старые, с сохранённым в них номером телефона и названием устройства;
связанные с этими сессиями записи устройств: идентификатор установки, push-токен (FCM), модель устройства, ОС и версия приложения, статус разрешения уведомлений;
все одноразовые коды подтверждения, отправленные на этот номер.

Аккаунт сотрудника школы (логин и пароль): удаляются только сессии входа и записи устройств в приложении. Логин сотрудника в школе не удаляется — он принадлежит школе, им управляет администратор школы.

Обычная кнопка «Выйти» лишь деактивирует сессию и отвязывает устройство, но записи остаются. Для полного удаления используйте «Удалить аккаунт».

Что сохраняется

Записи школы: данные ученика и родителя в базе школы (имя, класс, номер телефона, внесённый школой, история посещаемости, снимки с камеры у входа, история писем и SMS) управляются администрацией школы. Для их изменения или удаления обратитесь в школу. Если ваш номер остаётся в базе школы, вы снова сможете войти в приложение (будет создана новая сессия); чтобы это прекратить, попросите школу удалить номер.
Привязка к Telegram-боту (Telegram-идентификатор, имя, привязанный номер) при удалении аккаунта в приложении не удаляется: бот — отдельный от приложения сервис, поэтому удаление аккаунта не прекращает эту привязку и приходящие через бота уведомления о посещаемости. Для её удаления напишите на admin@keystone.uz (остановка или блокировка бота лишь прекращает сообщения).
Данные олимпиад, портфолио и платежей (если вы участвовали): регистрации, результаты, ответы на экзамене, текст портфолио, записи платежей через Click — запрос по электронной почте.
Записи школы о сотрудниках: события посещаемости (в том числе отмеченные через приложение) и заявления — находятся в ведении администрации школы.
Записи, которые хранит сам Keystone (сотрудники): шаблон лица, записи проверки лица и местоположения (расстояние до школы, точность, оценка совпадения лица, хеш видео). Они находятся не в базе школы, а в собственной базе платформы Keystone; удаление аккаунта в приложении их не затрагивает, полное удаление — по запросу на admin@keystone.uz.
Технические журналы сервера (например, время запроса и IP-адрес) отдельно не удаляются. При выходе из приложения может остаться запись устройства (модель устройства, ОС и версия приложения, время последней активности) со случайным идентификатором установки; она не связана с номером телефона или аккаунтом и напрямую вас не идентифицирует.
Google Firebase (доставка push): копия на стороне Google вне контроля Keystone и регулируется правилами Google; токен на сервере Keystone удаляется, и отправка через него прекращается. Выход из приложения или удаление аккаунта не отписывает устройство от темы обновлений Firebase, поэтому общие сообщения об обновлениях приложения могут приходить, пока вы не отключите push в приложении или не удалите его.

Account deletion (short version)

How: in the Keystone app open Profile → "Delete account" and confirm (parent accounts), or email admin@keystone.uz with the phone number you use in the app (school staff: your login and school name) and say whether you want the whole account or only part of the data deleted. We reply within 3 business days and tell you how and when the request will be carried out.

Deleted immediately and for real (rows removed, not just deactivated): all sign-in sessions (tokens) for your phone number on every device, all device records linked to them (installation ID, push token, device model, OS and app version, notification permission) and all one-time sign-in codes sent to your number. For school staff accounts only the app sign-in sessions and device records are deleted; the staff login itself belongs to the school and is not deleted.

Not deleted by this action: school records (student and parent records, attendance, gate-camera photos, message history), which are managed by the school administration; your Telegram bot link (@keystone_monitoring_robot: Telegram ID, name, linked phone number) — the bot is a separate service from the app, so deleting the app account does not end the link or the attendance notices that arrive through the bot; we remove the link on request at admin@keystone.uz; olympiad, portfolio and payment records (on request; records we must keep by law, such as payment accounting, may be retained); for staff, school records (attendance events and leave requests, managed by the school) and records held by Keystone itself (face template, face-check and location-check records; removed on request at admin@keystone.uz); and technical server logs. When you sign out, a device record (model, OS and app version, last-activity time) with a random installation ID may remain; it is not linked to your phone number or account and does not directly identify you. Firebase (push delivery) data held by Google is governed by Google's rules, and signing out or deleting the account does not unsubscribe the device from the Firebase updates topic, so general app-update messages may keep arriving until you turn push off in the app or remove the app.

Partial deletion without deleting the account: email us what to remove — the Telegram bot link, the sign-in and push data of specific devices, olympiad/portfolio/payment records or, for staff, the face template and face-check records.

Hisobni oʻchirish

1-usul — ilova ichida (ota-ona hisobi, tavsiya etiladi)

2-usul — elektron pochta orqali soʻrov

Qisman oʻchirish — hisobni oʻchirmasdan